Com uma única senha e com a ajuda de um funcionário, os famalicenses podem tratar de vários assuntos com a administração pública, como renovar a carta de condução ou alterar a morada do cartão do cidadão, facilitando e aproximando a relação entre o Estado e os cidadãos. O Espaço Cidadão está a funcionar nos Paços do Concelho e também nas Juntas de Freguesia de Ribeirão, Calendário, Riba de Ave e Joane.
O Espaço Cidadão concretiza o conceito de atendimento digital assistido, que permite aos cidadãos não possuidores de recursos que lhes facultem o acesso à internet ou de literacia informática, o acesso a diversos serviços digitais da Administração Central com a ajuda de mediadores.